セントラルグループ RECRUIT SITE
GREETING 採用担当挨拶 INTERVIEW スタッフインタビュー EDUCATION 育成・制度 RECRUIT 採用情報 PROFILE 会社概要
TAKAO NAKAMURA

思いやりのある

指導を心掛けて

心と心の

繋がりを大切に

セントラル横内店

#10

❚ 入社のきっかけ

県外の大学を卒業したのですが地元高知で就職したいという想いが強く就職先を高知に絞って探していました。

接客業に関しては自分に向いているとは正直思っていなかったですが弊社のブランド力など認知度も高かったため高知のために貢献出来るような会社だなと思い入社を決意しました。

入社前の印象は本当にきびきびと動かないとすぐに怒鳴られてしまうような…そんなイメージも正直ありましたね。

❚ 入社後について

入社後の新人研修で社会人として恥ずかしくないように一人前の人間としてどう成長していけば良いかご指導を頂きました。

また、ホール接客業務を通じてもお客様に失礼のないようにするための礼儀作法もしっかりと学びました。

私の同期は12名でしたが厳しい研修も皆で乗り越える事が出来たので今でもその繋がりは大事にしています。

時々飲み会などを開催して楽しく研修当時の事を良く話したりしています。

店舗に配属されてからは営業時間が長いこともあり勤務体系に慣れるまでは少し体力的にも精神的にも苦労は正直ありました。しかし、お客様と身近な会話をしてお話が弾んだりトラブルがあった際の対応に対して「この前はありがとう、凄く助かりました」など当たり前のことをしたつもりなのですが本当に感謝して頂き嬉しかったことを糧に日々の業務を行っています。

心と心の繋がりは、接客業としてとても大切なんだなと感じています。

❚ 思いやりのある指導

現在、主任としてホールスタッフ、清掃管理など

お店全体を管理するようになりました。

店舗をより良いお店にしていくために改善提案を行い、上司に報告し実施していくことも主な仕事の一つです。

プライベートは子供が二人いるので休みの日には、公園にいくことが今はとっても楽しいですね!

仕事での目標は、弊社の取り組みの一つとして接客コンテストを行っているのですが全店での対抗戦なので自店を接客コンテストNO.1に出来る様日々スタッフ一丸となり頑張っています!

スタッフ教育については、自分の小さな物差しで指導せずに

相手の立場にたって考えることが大事だなと考えています。

新人スタッフの不安なところを敏感に気付いていけるように

思いやりのある指導を心掛けて行っていきます!

 

※取材時 2016年5月時点

〈 前へ スタッフ一覧へ戻る 〉 次へ 〉

Copyright ©2016 CENTRAL GROUP. All Rights Reserved.

セントラルグループ RECRUIT SITE EDUCATION 育成・制度 RECRUIT 採用情報 INTERVIEW スタッフインタビュー GREETING 採用担当挨拶 PROFILE 会社概要